Politiques de SOA Co.

Chez SOA Co. Books, nous voulons offrir à nos clients l'expérience d'achat la plus agréable, qui les incitera à revenir dans notre magasin à maintes reprises. C'est pourquoi nous pensons que les politiques de nos magasins doivent être justes, claires et transparentes. Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes nos politiques. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui!

Retour

Vous pouvez retourner une partie ou la totalité de votre commande dans les 14 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet. Le remboursement couvrira le coût des livres retournés plus les frais d'expédition initiaux pour compenser les frais de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur. Pour vous assurer que votre colis est retourné correctement, veuillez inclure le bon de retour inclus au bas de votre reçu papier. Assurez-vous d'inscrire le numéro du bon de commande bien en évidence sur le bordereau et sur l'emballage.

Informations sur la commande

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Livraison

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Articles manquants

Si vous n'avez pas reçu votre commande complète, notre distributeur a une politique de libération immédiate. Cela signifie que si vous commandez trois livres et que deux sont prêts à être expédiés, ils seront expédiés immédiatement. Le troisième livre sera expédié une fois le stock reconstitué.

Disponibilité en rupture de stock

Votre commande a été traitée par notre distributeur de livres. Si le livre est en stock, il sera expédié sous deux à trois jours ouvrables. Sinon, le distributeur doit attendre que le livre soit réapprovisionné. Étant donné le volume (plus de 100000) d'intérêt pour les mêmes livres en même temps + les restrictions de personnel COVID19 sur les imprimeries, l'exécution a été sérieusement retardée. Malheureusement, nous n'avons pas de calendrier de réapprovisionnement des livres car nous ne sommes pas alertés lorsque l'inventaire est réapprovisionné.

Pas de réponse

Nous sommes une équipe d'un. Nous recevons de nombreux messages, appels et e-mails chaque jour. Nous faisons de notre mieux pour suivre le volume de demandes de renseignements, veuillez donc nous accorder jusqu'à 72 heures pour répondre. Veuillez ne pas nous envoyer un double e-mail si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part. Nous avons vu votre message et nous travaillons très fort pour y répondre.